Apakah Anda seorang komunikator ulung yang memiliki hasrat tinggi untuk membantu orang lain? Apakah Anda mencari kesempatan untuk memulai atau melanjutkan karir cemerlang di industri perbankan yang dinamis dan terkemuka? Jika jawaban Anda adalah ya, maka peluang emas ini mungkin adalah langkah selanjutnya dalam perjalanan profesional Anda. Saat ini, tersedia Loker Bogor yang sangat menarik bagi individu berbakat dan berdedikasi. OCBC, sebagai salah satu institusi perbankan paling dihormati di Asia, secara resmi membuka kesempatan bagi Anda untuk bergabung dengan tim profesional kami sebagai Customer Service di Kota Bogor.

Posisi ini lebih dari sekadar pekerjaan; ini adalah sebuah pintu gerbang menuju karir yang memuaskan di sektor keuangan. Anda akan menjadi wajah dan suara OCBC, garda terdepan yang membangun kepercayaan dan loyalitas nasabah. Kami tidak hanya mencari seseorang yang dapat menjawab pertanyaan, tetapi juga seorang problem-solver yang proaktif, seorang penasihat yang dapat diandalkan, dan seorang duta merek yang mewujudkan nilai-nilai inti perusahaan. Bergabung dengan OCBC berarti Anda menjadi bagian dari keluarga besar yang berkomitmen pada keunggulan, inovasi, dan pertumbuhan berkelanjutan, baik bagi nasabah maupun bagi setiap karyawannya.

Di OCBC, kami percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset terbesar kami. Oleh karena itu, kami berinvestasi secara signifikan dalam pengembangan dan kesejahteraan tim kami. Kesempatan ini sangat ideal bagi Anda yang berdomisili di Bogor dan sekitarnya, yang ingin mengurangi waktu tempuh dan mencapai keseimbangan hidup-kerja yang lebih baik tanpa mengorbankan kualitas jenjang karir. Mari jelajahi lebih dalam mengenai peran, kualifikasi, dan berbagai keuntungan yang menanti Anda di OCBC.

Profil Singkat Perusahaan: Mengenal OCBC Lebih Dekat

OCBC (Oversea-Chinese Banking Corporation) adalah salah satu grup jasa keuangan terbesar di Asia Tenggara dan termasuk dalam jajaran bank dengan peringkat tertinggi di dunia. Dengan rekam jejak yang solid sejak tahun 1932, OCBC telah membangun reputasi yang kokoh berdasarkan integritas, keandalan, dan komitmen yang tak tergoyahkan terhadap nasabah. Di Indonesia, OCBC telah menjadi bagian integral dari lanskap perbankan, terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan finansial masyarakat yang terus berkembang.

Budaya kerja di OCBC didasarkan pada prinsip kolaborasi, saling menghormati, dan semangat untuk terus belajar. Kami menciptakan lingkungan kerja yang inklusif di mana setiap individu didorong untuk menyuarakan ide, mengambil inisiatif, dan tumbuh secara profesional. Visi kami bukan hanya menjadi bank pilihan nasabah, tetapi juga menjadi perusahaan pilihan bagi talenta-talenta terbaik di industri. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung, di mana kontribusi Anda dihargai dan pengembangan karir Anda menjadi prioritas utama. Kami percaya pada kekuatan inovasi digital dan berinvestasi dalam teknologi terkini untuk memberikan layanan terbaik, yang juga berarti Anda akan selalu berada di garis depan perkembangan industri perbankan.

Detail Posisi Pekerjaan: Customer Service

Sebagai seorang Customer Service di OCBC Bogor, Anda akan memegang peranan vital dalam operasional cabang sehari-hari. Anda adalah titik kontak pertama bagi nasabah yang datang ke cabang, memberikan kesan pertama yang positif dan profesional yang mencerminkan standar keunggulan OCBC.

Deskripsi Pekerjaan

Peran Customer Service adalah jembatan antara nasabah dan berbagai produk serta layanan perbankan yang ditawarkan oleh OCBC. Anda bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang efisien, akurat, dan ramah, memastikan setiap interaksi nasabah berjalan dengan lancar dan memuaskan. Anda akan bekerja dalam tim yang dinamis, berkolaborasi dengan teller, relationship manager, dan staf operasional lainnya untuk menciptakan pengalaman perbankan yang mulus dan terintegrasi bagi setiap nasabah yang Anda layani. Keberhasilan Anda dalam peran ini akan diukur dari tingkat kepuasan nasabah, akurasi dalam penanganan informasi, dan kemampuan untuk menjadi representasi positif dari brand OCBC.

Tanggung Jawab Utama

Menyambut nasabah yang datang ke cabang dengan ramah, profesional, dan sikap siap membantu.
Memberikan informasi yang akurat dan komprehensif mengenai berbagai produk perbankan OCBC, termasuk tabungan, giro, deposito, pinjaman, kartu kredit, dan produk investasi.
Membantu nasabah dalam proses pembukaan rekening baru, penutupan rekening, dan pembaruan data nasabah.
Menangani dan menyelesaikan keluhan, pertanyaan, serta masalah nasabah dengan cepat, efektif, dan empati.
Melakukan eskalasi masalah yang lebih kompleks kepada departemen atau atasan yang relevan dan memastikan penyelesaiannya.
Membantu nasabah dalam transaksi non-tunai seperti transfer dana, pemindahbukuan, dan pembayaran tagihan.
Menjaga kerahasiaan data nasabah dan informasi perbankan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan regulasi yang berlaku.
Secara proaktif mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan menawarkan solusi produk atau layanan yang sesuai (cross-selling/up-selling).
Memastikan semua formulir aplikasi dan dokumen pendukung dari nasabah lengkap dan sesuai dengan prosedur.
Bekerja sama dengan tim lain di cabang untuk mencapai target layanan dan penjualan.
Menjaga area layanan pelanggan agar tetap bersih, rapi, dan representatif.
Selalu memperbarui pengetahuan mengenai produk, kebijakan, dan prosedur terbaru dari OCBC.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan, namun diutamakan dari bidang Ekonomi, Manajemen, Komunikasi, atau Perbankan.
Lulusan baru (fresh graduate) dipersilakan melamar, namun pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, terutama di industri perbankan atau keuangan, akan menjadi keuntungan besar.
Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang luar biasa, jelas, dan persuasif.
Berpenampilan rapi, profesional, dan menarik.
Memiliki orientasi yang kuat pada pelayanan pelanggan (customer-centric).
Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dengan baik.
Teliti, akurat, dan memiliki perhatian tinggi terhadap detail.
Mampu bekerja di bawah tekanan dan menangani beberapa tugas secara bersamaan.
Jujur, memiliki integritas tinggi, dan dapat dipercaya.
Bersedia ditempatkan di cabang OCBC di area Kota Bogor.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

Memiliki kemampuan berbahasa Inggris aktif, baik lisan maupun tulisan.
Memiliki pemahaman dasar mengenai produk-produk investasi dan asuransi.
Pernah mengikuti pelatihan atau sertifikasi di bidang layanan pelanggan atau perbankan.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan OCBC

Kami memahami bahwa karyawan adalah pilar kesuksesan kami. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang komprehensif dan kompetitif untuk memastikan kesejahteraan dan kepuasan Anda.

Gaji Kompetitif: Anda akan menerima paket remunerasi yang sangat kompetitif di industri perbankan, sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.
Asuransi Kesehatan Komprehensif: Kami menyediakan perlindungan asuransi kesehatan lengkap untuk Anda dan keluarga inti Anda, mencakup rawat inap dan rawat jalan.
Tunjangan Hari Raya dan Bonus Kinerja: Selain gaji pokok, Anda berhak mendapatkan Tunjangan Hari Raya (THR) dan bonus tahunan yang didasarkan pada kinerja individu dan perusahaan.
Program Pensiun: Kami peduli dengan masa depan Anda. OCBC menyediakan program dana pensiun untuk membantu Anda merencanakan masa tua yang aman secara finansial.
Lingkungan Kerja Profesional dan Mendukung: Bergabunglah dengan tim yang terdiri dari individu-individu berbakat, di mana kolaborasi dan saling mendukung adalah norma.
Kesempatan Pengembangan Diri: OCBC menyediakan berbagai program pelatihan, workshop, dan sertifikasi secara berkala untuk meningkatkan keahlian dan pengetahuan Anda.
Jenjang Karir yang Jelas: Kami berkomitmen untuk mempromosikan talenta dari dalam. Dengan kinerja yang baik, Anda memiliki peluang besar untuk naik ke posisi yang lebih tinggi di berbagai departemen.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda siap mengambil langkah selanjutnya dan membangun karir yang gemilang bersama OCBC? Jika Anda adalah individu yang kami cari dan memenuhi kualifikasi yang disebutkan, kami sangat antusias untuk menerima aplikasi Anda.

Segera kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda melalui portal karir resmi kami. Pastikan semua dokumen Anda lengkap dan data yang Anda berikan akurat.

Kunjungi laman karir resmi OCBC untuk mendaftar: https://www.ocbc.id/en/individu

Proses seleksi akan dilakukan secara bertahap dan hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk proses lebih lanjut. Batas akhir pengiriman lamaran adalah 31 Januari 2026.

Paragraf Penutup

Jangan lewatkan kesempatan emas untuk menjadi bagian dari salah satu institusi perbankan terdepan di dunia. Ini adalah momen Anda untuk bersinar, bertumbuh, dan memberikan dampak positif bagi jutaan nasabah. Lamar posisi Customer Service di OCBC Bogor hari ini dan mulailah perjalanan karir Anda yang luar biasa bersama kami!

Lokasi:

MulaiKarirBogor.web.id

Loker Bogor Costumer Service OCBC